Kontakt

Donaiaroom (im Folgenden „wir“) steht Ihnen bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Versand, Rückgaben, Umtausch oder Rückerstattungen zur Verfügung.

1. Kontaktmöglichkeiten

Sie können unseren Kundenservice per E-Mail oder telefonisch erreichen.

Bitte geben Sie bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an.
Bei Rückgabe-, Umtausch- oder Erstattungsanfragen können zusätzliche Angaben zur Bestellung erforderlich sein.
Wir bearbeiten Anfragen während unserer angegebenen Servicezeiten.

2. Kundenservice

Unser Kundenservice unterstützt Sie insbesondere bei folgenden Anliegen:

Fragen zu Produkten und Bestellungen
Zahlungs- und Rechnungsfragen
Informationen zu Versand und Sendungsstatus
Stornierungsanfragen
Rückgaben und Umtausch
Rückerstattungen
Fragen zu unseren Richtlinien und Abläufen

Wir bemühen uns, Ihre Anfrage möglichst klar und zeitnah zu bearbeiten.

3. Kontakt

Kundendienst-Adresse: 1-38-3-203 BESSHO, HACHIOJI, TOKIO, 192-0363, JAPAN
Kundendienst-Telefon: +81 (808) 517 30 60
Kundendienst-E-Mail: getstarted@donaiaroom.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)