Über uns

Donaiaroom (im Folgenden „wir“) ist ein Online-Shop für ausgewählte Möbel und Einrichtungsprodukte für Wohnbereiche und Terrassen. Unser Sortiment konzentriert sich auf funktionale Einrichtungslösungen, die sich unkompliziert in unterschiedliche Wohn- und Nutzungssituationen integrieren lassen.

1. Unsere Marke

Wir möchten eine übersichtliche Möglichkeit bieten, Möbel und Einrichtungsprodukte für unterschiedliche Bereiche des Zuhauses online auszuwählen und zu bestellen.

Unser aktuelles Sortiment umfasst insbesondere:

Hausbars für die Einrichtung eines eigenen Barbereichs zu Hause
Barhocker als passende Sitzmöglichkeit für Hausbars und erhöhte Tischbereiche
Liegesessel für Terrasse und Außenbereiche
Liegestühle für Terrasse, Ruhebereiche und entspannte Sitz- oder Liegepositionen
Sideboards für das Wohnzimmer zur Aufbewahrung und Gestaltung des Wohnbereichs

Bei der Darstellung unserer Produkte achten wir auf nachvollziehbare Produktinformationen, damit Maße, Eigenschaften, Einsatzbereich und weitere relevante Angaben vor der Bestellung möglichst klar ersichtlich sind.

Unser Ziel ist es, die Produktauswahl übersichtlich zu strukturieren und Kunden dabei zu unterstützen, geeignete Möbel für ihren jeweiligen Wohn- oder Terrassenbereich zu finden.

2. Unser Service

Unser Service ist auf einen klar organisierten Online-Bestellprozess ausgerichtet. Von der Produktauswahl bis zur Zustellung sollen die einzelnen Schritte verständlich nachvollziehbar sein.

Der Bestellablauf ist grundsätzlich wie folgt organisiert:

Sie wählen das gewünschte Produkt auf der jeweiligen Produktseite aus und prüfen die dort angegebenen Produktinformationen.
Anschließend legen Sie das Produkt in den Warenkorb und überprüfen Ihre Bestellangaben.
Vor Abschluss der Bestellung werden die für die Bestellung maßgeblichen Preise, Versandkosten und Zahlungsinformationen angezeigt.
Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung mit wichtigen Angaben zu Ihrer Bestellung.
Nach Zahlungseingang wird die Bestellung innerhalb der vorgesehenen Bearbeitungszeit vorbereitet und anschließend an den vorgesehenen Versanddienstleister übergeben.
Informationen zum Bestellstatus und zur Lieferung werden entsprechend dem Bearbeitungs- und Versandfortschritt bereitgestellt.
Bei Fragen zu Bestellung, Lieferung, Rückgabe, Umtausch oder Rückerstattung steht unser Kundenservice während der angegebenen Servicezeiten zur Verfügung.

Wir legen Wert darauf, Produktinformationen, Bestellabläufe, Zahlungsbedingungen, Versandinformationen sowie Rückgabe- und Erstattungsprozesse möglichst transparent darzustellen.

3. Unsere Vision

Wir möchten unseren Online-Shop kontinuierlich so gestalten, dass Möbel für Wohn- und Terrassenbereiche einfach gefunden, verglichen und bestellt werden können.

Dabei konzentrieren wir uns auf eine verständliche Sortimentsstruktur, klare Produktinformationen und nachvollziehbare Abläufe rund um Bestellung und Kundenservice.

Unser Anspruch ist es, Kunden bei der Einrichtung unterschiedlicher Wohnbereiche mit funktionalen und alltagstauglichen Produkten zu unterstützen. Gleichzeitig möchten wir die Abläufe unseres Online-Shops fortlaufend überprüfen und verbessern, damit Informationen zu Produkten, Bestellungen und Serviceleistungen übersichtlich zugänglich bleiben.

4. Kontakt

Bei Fragen zu unseren Produkten, einer bestehenden Bestellung, Lieferung, Rückgabe oder anderen Anliegen erreichen Sie uns unter folgenden Kontaktdaten:

Kundendienst-Adresse: 1-38-3-203 BESSHO, HACHIOJI, TOKIO, 192-0363, JAPAN
Kundendienst-Telefon: +81 (808) 517 30 60
Kundendienst-E-Mail: getstarted@donaiaroom.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)