Nutzungsbedingungen

Donaiaroom (im Folgenden „wir“) stellt über seinen Online-Shop Möbel und Einrichtungsprodukte zum Verkauf bereit. Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung unseres Online-Shops sowie die grundlegenden Abläufe bei Produktauswahl, Bestellung, Zahlung, Versand, Stornierung, Rückgabe, Umtausch, Rückerstattung und Kundenservice.

1. Einleitung und Geltungsbereich

Diese Nutzungsbedingungen gelten für die Nutzung unseres Online-Shops und für Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben werden.

Vor Abschluss einer Bestellung können Sie die ausgewählten Produkte, Mengen, Lieferinformationen, Preise und Zahlungsangaben überprüfen und bei Bedarf korrigieren.
Für einzelne Bereiche gelten ergänzend die jeweils dafür vorgesehenen Richtlinien unseres Online-Shops.
Die zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigten Produkt-, Preis-, Zahlungs- und Versandinformationen sind für die jeweilige Bestellung maßgeblich.
Gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese Nutzungsbedingungen nicht eingeschränkt.

2. Kundenkonto und Verantwortungsbereich der Website

Soweit eine Kontofunktion zur Verfügung steht, sind Nutzer dafür verantwortlich, die dort hinterlegten Informationen vollständig und aktuell zu halten.

Für Bestellungen müssen zutreffende Rechnungs-, Liefer- und Kontaktinformationen angegeben werden.
Zugangsdaten zu einem Kundenkonto sind angemessen vor unbefugtem Zugriff zu schützen.
Bei einem vermuteten unbefugten Zugriff sollte unser Kundenservice möglichst zeitnah informiert werden.
Wir bemühen uns, unseren Online-Shop zuverlässig, sicher und ordnungsgemäß bereitzustellen.
Vorübergehende technische Unterbrechungen, Wartungsarbeiten oder Störungen können nicht vollständig ausgeschlossen werden.
Wir können erforderliche technische Maßnahmen durchführen, um Sicherheit und Funktionsfähigkeit des Online-Shops aufrechtzuerhalten.

3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise

Wir bemühen uns, Produktinformationen, Abbildungen, Maße, Eigenschaften und Preise möglichst klar und aktuell darzustellen.

Maßgeblich sind die Angaben, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der jeweiligen Produktseite angezeigt werden.
Die Verfügbarkeit eines Produkts kann sich bis zum Abschluss der Bestellung ändern.
Sollte ein bereits bestelltes Produkt ausnahmsweise nicht verfügbar sein, informieren wir Sie und erstatten einen gegebenenfalls bereits gezahlten Betrag für die nicht verfügbare Ware.
Die im Online-Shop angegebenen Verkaufspreise enthalten die am jeweiligen Lieferort anwendbare Umsatzsteuer, soweit diese anfällt.
Versandkosten und der endgültige Gesamtbetrag werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Offensichtliche technische Darstellungs- oder Eingabefehler können berichtigt werden. Ist eine Bestellung hiervon betroffen, informieren wir Sie über die weitere Bearbeitung.

4. Bestellung und Zahlungsbedingungen

Vor dem endgültigen Absenden einer Bestellung erhalten Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellinformationen und den Gesamtbetrag zu überprüfen.

Nach erfolgreichem Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung mit den wesentlichen Bestellinformationen.
Die reguläre Bearbeitung beginnt nach erfolgreichem Zahlungseingang beziehungsweise bestätigter Zahlung.
Als Zahlungsmöglichkeiten stehen Visa, MasterCard, Discover, Diners Club und JCB zur Verfügung.
Kann eine Zahlung nicht erfolgreich bestätigt werden, kann die Bestellung nicht regulär weiterbearbeitet werden.
Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich auf die bei der ursprünglichen Zahlung verwendete Karte.
Zahlungsinformationen werden nur in dem Umfang verarbeitet, der für die Durchführung, Zuordnung und Dokumentation des Zahlungsvorgangs erforderlich ist.

Weitere Informationen finden Sie in unseren Zahlungsbedingungen.

5. Versandbedingungen

Bestellungen werden an zustellfähige Adressen innerhalb Deutschlands geliefert. Die Bearbeitung und Zustellung erfolgt nach einem festgelegten Ablauf.

Erfolgreich bezahlte Bestellungen, die an einem regulären Arbeitstag vor 18:00 Uhr eingehen, werden hinsichtlich der Bearbeitungszeit grundsätzlich ab diesem Arbeitstag berücksichtigt.
Bei Bestellungen nach 18:00 Uhr beginnt die Berechnung der Bearbeitungszeit am nächsten Arbeitstag.
Geht eine Bestellung an einem Tag ohne reguläre Bearbeitung ein, beginnt die Bearbeitungszeit am folgenden Arbeitstag.
Nach erfolgreichem Zahlungseingang beträgt die Bearbeitungszeit 1 bis 3 Arbeitstage.
Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportdauer 5 bis 10 Arbeitstage.
Für die Zustellung können abhängig von Bestellung und Lieferort DHL, DPD, GLS, Hermes oder UPS eingesetzt werden.
Bei einem Bestellwert unter 49,00 € betragen die Standardversandkosten 4,99 €.
Ab einem Bestellwert von 49,00 € fallen keine Standardversandkosten an.
Nach der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit Bestellnummer, Zahlungsinformationen und Angaben zum vorgesehenen Versanddienstleister.

Weitere Informationen zu Liefergebiet, Bearbeitungszeit, Transportdauer, Versandkosten und Sendungsverfolgung finden Sie in unseren Versandbedingungen.

6. Stornierungsrichtlinie für Bestellungen

Eine noch nicht versandte Bestellung kann unter den vorgesehenen Voraussetzungen unmittelbar storniert werden.

Eine unmittelbare Stornierung kann innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung beantragt werden, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde.
Die Stornierungsanfrage kann per E-Mail oder telefonisch über unseren Kundenservice eingereicht werden.
Bitte geben Sie dabei die Bestellnummer, den Zahlungsnachweis und die zur eindeutigen Zuordnung der Bestellung erforderlichen Angaben an.
Wir prüfen die Anfrage und informieren Sie über das Ergebnis.
Wird die Stornierung bestätigt, veranlassen wir anschließend die Rückerstattung.
Sind seit der Bestellung mehr als 48 Stunden vergangen oder wurde die Bestellung bereits versandt, ist eine unmittelbare Stornierung nicht mehr möglich. Nach Erhalt der Ware können die vorgesehenen Rückgabemöglichkeiten genutzt werden.
Die Rückerstattung nach bestätigter Stornierung wird innerhalb von 1 bis 3 Arbeitstagen auf die ursprünglich verwendete Karte veranlasst.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie für Bestellungen.

7. Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie

Für Rückgaben und Umtausch gilt grundsätzlich eine Frist von 30 Tagen nach Erhalt der Ware. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

Eine Rückgabe oder ein Umtausch kann innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware beantragt werden.
Kontaktieren Sie hierfür unseren Kundenservice per E-Mail oder telefonisch und geben Sie die Bestellnummer, den Zahlungsnachweis und den Grund der Rückgabe oder des Umtauschs an.
Bei einer Beanstandung wegen eines Schadens, Mangels oder einer Abweichung können geeignete Fotos oder Videos zur Prüfung erforderlich sein. Bei einer Rückgabe ohne besonderen Grund sind solche Nachweise nicht erforderlich.
Nach Bestätigung der Anfrage erhalten Sie die erforderlichen Rücksendeinformationen und die für den jeweiligen Vorgang vorgesehene Rücksendeadresse.
Nach Eingang der zurückgesendeten Ware prüfen wir den Zustand des Produkts und gegebenenfalls die beschriebene Beanstandung.
Bei einem bestätigten Umtausch wird das Ersatzprodukt grundsätzlich innerhalb von 1 bis 3 Arbeitstagen für den Versand vorbereitet.
Bei einer bestätigten Rückerstattung wird diese innerhalb von 1 bis 3 Arbeitstagen auf die ursprünglich verwendete Visa-, MasterCard-, Discover-, Diners-Club- oder JCB-Karte veranlasst.
Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von der Bearbeitungszeit des jeweiligen Karteninstituts zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.
Das freiwillige 30-Tage-Verfahren beschränkt weder ein bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht noch die gesetzlichen Rechte bei mangelhafter Ware.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.

8. Streitbeilegung und anwendbares Recht

Für diese Nutzungsbedingungen und die darüber abgeschlossenen Kaufverträge gilt deutsches Recht, soweit zwingende Verbraucherschutzbestimmungen nichts anderes vorsehen.

Wir beachten außerdem die für die Verarbeitung personenbezogener Daten maßgeblichen Datenschutzanforderungen einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO/GDPR).

Bei Unstimmigkeiten bitten wir Sie, zunächst unseren Kundenservice zu kontaktieren, damit wir den jeweiligen Sachverhalt prüfen und nach Möglichkeit direkt klären können.
Wir sind grundsätzlich weder bereit noch verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, soweit keine zwingende Verpflichtung zur Teilnahme besteht.
Bestehende gesetzliche Verbraucherrechte und gesetzlich vorgesehene Rechtsbehelfe bleiben hiervon unberührt.

9. Datenschutz und Datenschutz-Grundverordnung

Personenbezogene Daten werden nur für festgelegte und nachvollziehbare Zwecke verarbeitet.

Daten können insbesondere zur Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben, Rückerstattungen und Kundenanfragen verarbeitet werden.
Die Verarbeitung wird auf die für den jeweiligen Zweck erforderlichen personenbezogenen Daten beschränkt.
Abhängig vom Verarbeitungszweck kann die Grundlage insbesondere in der Vertragserfüllung, einer ausdrücklichen Einwilligung, einer verbindlichen Verpflichtung oder einem berechtigten Interesse liegen.
Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Veränderung oder missbräuchlicher Verwendung zu schützen.
Eine erteilte Einwilligung kann unter den jeweiligen Voraussetzungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
Betroffene Personen können unter den jeweils geltenden Voraussetzungen insbesondere Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung oder Datenübertragbarkeit verlangen.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung und unserer DSGVO-Richtlinie.

10. Geistiges Eigentum

Die Inhalte unseres Online-Shops können durch Urheber-, Kennzeichen- oder andere Schutzrechte geschützt sein.

Texte, Grafiken, Produktdarstellungen, Gestaltungselemente und sonstige geschützte Inhalte dürfen nur im Rahmen der zulässigen Nutzung unseres Online-Shops verwendet werden.
Eine unberechtigte Vervielfältigung, Veröffentlichung, Bearbeitung oder gewerbliche Weiterverwendung geschützter Inhalte ist nicht gestattet.
Rechte an Inhalten, die uns nicht selbst zustehen, verbleiben bei den jeweiligen Rechteinhabern.
Die normale Nutzung unseres Online-Shops zum Ansehen von Produkten und zur Durchführung einer Bestellung wird dadurch nicht eingeschränkt.

11. Haftungsbeschränkung

Unsere Haftung richtet sich nach den jeweils anwendbaren zwingenden Bestimmungen.

Eine Haftung für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden wird nicht ausgeschlossen oder beschränkt.
Gleiches gilt für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie für andere Fälle, in denen eine Haftung zwingend vorgeschrieben ist.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher vertraglicher Pflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen und vorhersehbaren Schaden begrenzt, soweit eine solche Begrenzung zulässig ist.
Gesetzliche Ansprüche wegen mangelhafter Ware bleiben unberührt.
Für vorübergehende technische Störungen außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs besteht eine Haftung nur, soweit hierfür eine entsprechende Verantwortung gegeben ist.
Keine Regelung dieser Nutzungsbedingungen soll zwingende Verbraucherrechte ausschließen oder unzulässig einschränken.

12. Änderungen der Nutzungsbedingungen

Wir können diese Nutzungsbedingungen anpassen, wenn sich Abläufe unseres Online-Shops, angebotene Funktionen oder für die Nutzung maßgebliche Anforderungen ändern.

Die jeweils aktuelle Fassung wird in unserem Online-Shop bereitgestellt.
Wesentliche Änderungen werden in geeigneter Weise kenntlich gemacht.
Soweit eine gesonderte Mitteilung erforderlich ist, erfolgt diese über die dafür geeigneten Kontaktdaten.
Änderungen gelten grundsätzlich für zukünftige Nutzungsvorgänge und Bestellungen.
Bereits abgeschlossene Bestellungen werden durch spätere Änderungen nicht rückwirkend zu Ihrem Nachteil verändert, soweit hierfür keine wirksame Grundlage besteht.
Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

13. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen, unseren Produkten, einer Bestellung oder unseren Serviceabläufen erreichen Sie uns unter folgenden Kontaktdaten:

Kundendienst-Adresse: 1-38-3-203 BESSHO, HACHIOJI, TOKIO, 192-0363, JAPAN
Kundendienst-Telefon: +81 (808) 517 30 60
Kundendienst-E-Mail: getstarted@donaiaroom.com
Servicezeiten：Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)