Zahlungsbedingungen

Donaiaroom (im Folgenden „wir“) stellt in diesen Zahlungsbedingungen die verfügbaren Zahlungsmethoden, den Zahlungsablauf, die Preisangaben, die Zahlungsprüfung sowie die Vorgehensweise bei Rückerstattungen und fehlgeschlagenen Zahlungen dar. Diese Bedingungen gelten für Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden.

1. Preise und Umsatzsteuer

Die auf den Produktseiten und während des Bestellvorgangs angezeigten Preise sind die für die jeweilige Bestellung maßgeblichen Verkaufspreise.

Die im Online-Shop angegebenen Preise enthalten die am jeweiligen Lieferort anwendbare Umsatzsteuer, soweit diese anfällt.
Der für Ihre Bestellung maßgebliche Gesamtbetrag wird vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Etwaige Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung gesondert ausgewiesen.
Bei einem Bestellwert unter 49,00 € fallen 4,99 € Standardversandkosten an.
Bei einem Bestellwert ab 49,00 € fallen keine Standardversandkosten an.
Der während des Bestellvorgangs angezeigte Gesamtbetrag umfasst den Warenwert sowie gegebenenfalls anfallende Versandkosten und anwendbare Steuern.

Für Lieferungen nach Helgoland und Büsingen können aufgrund besonderer steuerlicher oder zollrechtlicher Regelungen zusätzliche Abgaben oder Gebühren anfallen.

2. Verfügbare Zahlungsmethoden

Für Bestellungen in unserem Online-Shop stehen folgende Karten zur Verfügung:

Visa
MasterCard
Discover
Diners Club
JCB

Die im jeweiligen Bestellvorgang tatsächlich verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Eine Bestellung gilt erst dann als erfolgreich bezahlt, wenn die Zahlung bestätigt oder autorisiert wurde.

3. Zahlungsablauf

Nach Auswahl der gewünschten Produkte können Sie Ihre Bestellung im Bestellbereich überprüfen und anschließend die verfügbaren Zahlungsinformationen eingeben.

Der Zahlungsablauf erfolgt grundsätzlich in folgenden Schritten:

Überprüfung der ausgewählten Produkte und Bestellmenge
Eingabe beziehungsweise Bestätigung der Rechnungs- und Lieferinformationen
Anzeige des Warenwerts, der gegebenenfalls anfallenden Versandkosten und des Gesamtbetrags
Auswahl einer verfügbaren Zahlungsmethode
Eingabe der erforderlichen Zahlungsinformationen
Bestätigung der Bestellung
Prüfung beziehungsweise Autorisierung der Zahlung
Bestätigung der erfolgreich aufgegebenen Bestellung

Nach erfolgreichem Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung mit den wesentlichen Bestellinformationen.

4. Zeitpunkt der Zahlung und Bestellbearbeitung

Der zu zahlende Gesamtbetrag wird im Rahmen des Bestellabschlusses zur Zahlung beziehungsweise Autorisierung eingereicht.

Die Bearbeitung einer Bestellung beginnt grundsätzlich nach erfolgreichem Zahlungseingang beziehungsweise erfolgreicher Zahlungsbestätigung.
Nach erfolgreicher Zahlung beträgt die reguläre Bearbeitungszeit 1 bis 3 Arbeitstage.
Kann eine Zahlung nicht bestätigt werden, beginnt die reguläre Bestellbearbeitung erst nach erfolgreicher Klärung des Zahlungsvorgangs.
Eine Bestellung wird nicht für den Versand freigegeben, solange die erforderliche Zahlungsbestätigung nicht vorliegt.

Weitere Angaben zur Bearbeitung und Lieferung finden Sie in unseren Versandbedingungen.

5. Zahlungsprüfung und Sicherheit

Wir verarbeiten Zahlungsinformationen nur in dem Umfang, der für die Durchführung, Zuordnung und Dokumentation des jeweiligen Zahlungsvorgangs erforderlich ist.

Zum Schutz von Zahlungs- und Bestelldaten können insbesondere folgende Maßnahmen eingesetzt werden:

verschlüsselte Übertragung von Zahlungs- und Bestellinformationen
technische Zugriffsbeschränkungen
beschränkte Zugriffsrechte auf zahlungsbezogene Informationen
Überprüfung ungewöhnlicher oder technisch auffälliger Zahlungsvorgänge
Beschränkung der Datennutzung auf den jeweiligen Zahlungs- und Bestellzweck
Speicherung von Zahlungsinformationen nur soweit und so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist
regelmäßige Überprüfung sicherheitsrelevanter Abläufe

Vollständige Kartendaten werden von uns nicht für andere als die zur Durchführung des Zahlungsvorgangs erforderlichen Zwecke verwendet.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

6. Fehlgeschlagene oder abgelehnte Zahlungen

Kann eine Zahlung nicht erfolgreich durchgeführt oder bestätigt werden, kann die Bestellung nicht regulär abgeschlossen oder weiterbearbeitet werden.

Mögliche Ursachen können beispielsweise sein:

unvollständige oder fehlerhafte Zahlungsangaben
Ablehnung der Zahlung durch das Karteninstitut
nicht ausreichender verfügbarer Zahlungsrahmen
technische Unterbrechung während des Zahlungsvorgangs
erforderliche zusätzliche Prüfung des Zahlungsvorgangs

Wenn eine Zahlung fehlschlägt, überprüfen Sie bitte zunächst die eingegebenen Zahlungsinformationen oder verwenden Sie eine andere im Bestellvorgang verfügbare Karte.

Eine abgelehnte oder nicht abgeschlossene Zahlung führt nicht automatisch zu einer erfolgreich aufgegebenen Bestellung.

7. Zahlungsbestätigung und Bestellnachweis

Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung mit wesentlichen Angaben zum Bestellvorgang.

Diese kann insbesondere folgende Informationen enthalten:

Bestellnummer
bestellte Produkte
Rechnungsinformationen
Zahlungsstatus
Gesamtbetrag
Lieferinformationen
Angaben zum vorgesehenen Versanddienstleister

Bitte bewahren Sie die Bestellnummer und die zugehörigen Zahlungsinformationen auf, da diese bei Anfragen zu einer Bestellung, Stornierung, Rückgabe oder Rückerstattung zur Zuordnung benötigt werden können.

8. Rückerstattungen

Wenn für eine Bestellung eine Rückerstattung bestätigt wurde, erfolgt diese grundsätzlich über die bei der ursprünglichen Zahlung verwendete Karte.

Rückerstattungen werden innerhalb von 1 bis 3 Arbeitstagen nach Bestätigung beziehungsweise Abschluss der erforderlichen Prüfung veranlasst.
Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprünglich verwendete Visa-, MasterCard-, Discover-, Diners-Club- oder JCB-Karte.
Nach der von uns veranlassten Rückerstattung kann die tatsächliche Gutschrift abhängig von der Bearbeitungszeit des jeweiligen Karteninstituts zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.
Bei einer teilweisen Rückerstattung wird nur der entsprechend bestätigte Betrag zurückerstattet.

Weitere Einzelheiten zu Rückgaben und Rückerstattungen finden Sie in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.

9. Stornierung und Zahlung

Wird eine noch nicht versandte Bestellung innerhalb der vorgesehenen Frist erfolgreich storniert, wird eine bereits bestätigte Zahlung entsprechend zurückerstattet.

Eine unmittelbare Stornierung ist innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung möglich, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde.
Ist die Bestellung bereits versandt oder sind mehr als 48 Stunden seit Aufgabe der Bestellung vergangen, kann die Bestellung nicht mehr unmittelbar storniert werden.
In diesem Fall können nach Erhalt der Ware die vorgesehenen Rückgabe- und Erstattungsmöglichkeiten genutzt werden.
Die für eine bestätigte Stornierung vorgesehene Rückerstattung wird grundsätzlich innerhalb von 1 bis 3 Arbeitstagen veranlasst.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie für Bestellungen.

10. Verantwortung für Zahlungsangaben

Bitte überprüfen Sie vor Abschluss der Bestellung, ob die von Ihnen eingegebenen Zahlungs- und Rechnungsinformationen vollständig und korrekt sind.

Falsche oder unvollständige Angaben können zu einer Ablehnung oder Verzögerung des Zahlungsvorgangs führen.
Bei einer nicht eindeutig zuordenbaren Zahlung kann eine zusätzliche Prüfung erforderlich sein.
Zahlungsinformationen sollten nur über die dafür vorgesehenen Bereiche unseres Online-Shops eingegeben werden.
Wir können zusätzliche Angaben anfordern, wenn dies erforderlich ist, um einen Zahlungsvorgang eindeutig einer Bestellung zuzuordnen oder einen möglichen Missbrauch zu prüfen.

11. Kontakt

Bei Fragen zu einer Zahlung, einer Zahlungsbestätigung, einer Rückerstattung oder dem Zahlungsstatus einer Bestellung erreichen Sie uns unter folgenden Kontaktdaten:

Kundendienst-Adresse: 1-38-3-203 BESSHO, HACHIOJI, TOKIO, 192-0363, JAPAN
Kundendienst-Telefon: +81 (808) 517 30 60
Kundendienst-E-Mail: getstarted@donaiaroom.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)